子女不在同城，
把家庭守护安排说清楚

先把日常照料与异常响应分开安排

谁负责平时探望、用餐和生活照料，谁负责接收异常信息，谁能根据安排去现场，应分别确认。监测与人工接警不能替代日常陪伴，也不等于提供住家护理。

尚未确认能履约的服务，不宜只凭网站介绍安排依赖。家属应以具体地址、正式服务内容和开通验证为准。

家庭条件：区域、供电和网络

• 需要关注哪些房间与时段，是否涉及室外活动？
• 老人是否愿意佩戴设备或接受室内安装？
• 家里有什么联网方式，设备如何持续供电？
• 是否多人同住，家具布局或床位有何特殊情况？

联系人：先找谁，找不到再找谁

向所属服务人员确认有效电话、联系顺序、家属授权和备用联系人。涉及到访或入户的安排，应在适当的授权流程中单独确认，勿在公开页面留下门牌、钥匙或老人病历。

电话号码变化、外出旅行、照护人调整后，应及时更新，并核对服务端已生效。

服务与费用：开通前逐项核对

• 套餐内容、起止时间、实际覆盖地址。
• 设备型号、数量、监测项目与有效区域。
• 设备、安装、网络、维护与月费分别如何收取。
• 上门项目、响应条件及第三方费用。
• 变更、暂停、售后和设备退还如何办理。

最终验收：留下可核对的结果

记录设备在线与上报结果、官方安全测试过程、告警到达和处理记录，确认老人、家属和服务人员对安排理解一致。

注册成功不等于服务已启用。请核对正式开通时间、设备状态与家属查看权限，之后按需要复核网络与联系人。