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服务指南 · 时间银行

帮助邻里,存入时间;
有需要时,兑换帮助

时间银行用账户记录经确认的服务时间。你可以分享特长、帮助邻里,按规则积累时间;自己需要帮助时,再从可预约项目中选择服务并使用账户时间。

了解开通步骤 →
同一位阿姨先教邻居使用手机,之后获得代买生活用品的帮助
功能与服务场景说明,实际配置以接入设备及开通服务为准。

用一个互助例子理解存与取

存入时间

我教邻居用手机

完成已预约的互助服务,经确认后,按该项目规则把服务时间计入账户。

取出时间

邻居帮我买生活用品

自己需要帮助时,预约支持时间支付的项目,按规则从账户扣除相应时间。

这是帮助理解的场景示例,不表示所有门店始终提供这两项服务,也不表示任何一次帮助都能自动记账。

怎样开始提供帮助

  1. 联系所属门店,完成会员身份与资料核验。
  2. 提交自己的特长与可提供的服务,按门店要求参加评审。
  3. 在审核与预约规则允许的范围内提供服务。
  4. 完成后核对确认结果和账户入账记录。

提交特长、完成自我介绍或获得AI建议,不等于已经取得服务资格。能否提供某类服务,以实际审核结果为准。

可用、冻结和已使用时间的区别

  • 可用时间:可按规则用于后续预约的余额。
  • 冻结时间:已被预约等业务暂时占用,需等待订单状态变化后结算或释放。
  • 已使用记录:已完成相应扣除,可在账本或订单中核对。

服务时长如何折算、最小单位、使用条件和有效规则,应查看门店公布内容及具体项目。时间账户不是银行存款,不在此承诺现金兑换、收益或跨平台通兑。

预约、取消和结算怎样确认

预约前查看项目内容、时间地点、参与资格,以及需要支付的时间和现金费用。有的活动不收费,有的项目需要时间或现金,不能只看“时间银行”名称判断。

取消预约后,应核对订单状态及冻结时间是否按规则释放。若提交结果不明确,先查看订单和账本,再决定是否重复提交。

从哪里进入账户与活动

已完成身份核验的会员,可进入时间银行查看时间账户、互助服务、活动预约和相关记录。没有账号或看不到所属门店时,请先联系门店核实绑定关系。

首页展示的图片用于解释互助过程,实际可参与内容以活动与服务页面为准。选择项目时,也要考虑个人能力、时间安排及服务要求。

准备了解自己的家庭是否适用?

先核实地址、设备能力、服务项目和费用,再由门店确认开通条件。